日勤の申し送りの受け方・聞き方｜新人看護師が押さえる3つのコツを現役ナースが解説

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そもそも「申し送りの受け方」って何？｜日勤は夜勤から受け取る

「申し送り」と聞くと、自分が話す側をイメージするかもしれません。でも、新人看護師がまず身につけたいのは「受ける側」のスキルです。

日勤の朝、あなたは夜勤の看護師から患者さんの情報を受け取ります。これが「申し送りを受ける」ということ。ここで何を聞き取れるかで、その日の動き方が決まると言っても言い過ぎではありません。

夜勤からの申し送りは「シンプル」がいい

いきなり結論ですが、夜勤からの申し送りはシンプルなほどいいんです。なぜなら、夜勤の仕事は日勤とはちょっと性質が違うから。

夜勤の主な業務は、患者さんの必要最低限の生活を確保すること。具体的には、排泄・食事・睡眠、それに点滴治療などの管理です。

日中のように検査やリハビリ、手術や処置がたくさん動くわけではありません。つまり、夜間は大きな動きがないことが多い。だからこそ、申し送られる内容も自然とシンプルになります。

夜勤から申し送られる「3つのこと」

夜勤の申し送りで押さえるべき柱は、大きく分けて次の3つです。逆に言えば、この3つを聞き取れれば合格点。

① 夜間の睡眠・せん妄はどうだったか

夜にしっかり眠れたか、それとも眠れず何度も起きていたか。さらに、せん妄（夜間に時間や場所が分からなくなる・落ち着かなくなる状態）が出ていなかったか。これは日中のケアに直結する大事な情報です。

② 転倒・転落などの医療事故はなかったか

夜間にベッドから落ちた、歩こうとしてふらついた、といった転倒・転落がなかったか。あった場合は、その後の状態や医師への報告状況まで確認します。

③ 急変・状態悪化はなかったか

夜間に発熱した、血圧が下がった、呼吸が苦しそうだった、といった急変や状態の悪化がなかったか。あれば、日勤でも継続して観察が必要になります。

大原則｜「なかったこと」は申し送られない

ここで、申し送りを受けるうえでのとても大事な原則をお伝えします。それは——

これが分かっていると、申し送りの聞き方が変わります。「申し送られた患者さん＝今日ちょっと注意して見る患者さん」と受け取れるからです。

日勤の新人がいちばん注意すべきは「排泄」

3つの柱に加えて、日勤で特に気をつけてほしいのが「排泄」の状況です。地味に思えるかもしれませんが、ここが新人さんのつまずきポイントになりがちです。

便秘と下剤の「反応」を日勤で見る

たとえば、便秘の患者さんが前日に下剤を飲んでいることがあります。この場合、その下剤がきいて排便があったかどうかを、日勤で確認する必要があります。

もし下剤を飲んでも排便がなければ、どうするか——。日中に浣腸などの処置をするのか、もう一度下剤を追加するのか、判断して動かなければなりません。これは「申し送りで便秘・下剤の情報を受け取っていないと気づけない」典型例です。

睡眠の申し送りは「次の夜」につながっている

睡眠の情報も、ただ「眠れた・眠れなかった」で終わらせてはもったいないんです。これは次の夜をどう整えるかを考えるための材料になります。

眠れなかったなら、原因と環境を考える

夜眠れなかった患者さんがいたら、「次の夜の眠剤をどうするか」「眠れる環境をどう整えるか」を考えるきっかけになります。たとえば、同室者のいびきがうるさかった、トイレが近くて何度も起きた、痛みで眠れなかった——原因によって対応はまったく違います。

日中に「起こしておく」ことがすごく大切

そして見落とされがちなのが、日中に患者さんを起こしておくこと。昼間に寝すぎてしまうと、夜眠れなくなり、昼夜逆転やせん妄につながります。

「夜眠れるように、日中はできるだけ起きて過ごしてもらう」——これも立派な看護ケアです。リハビリに誘ったり、車椅子で過ごす時間をつくったり、日勤だからこそできることがたくさんあります。

夜間の状態悪化の引き継ぎは「先輩の仕事」でいい

「夜間に状態が悪くなった患者さんを引き継ぐ」ようなケースもあります。でも、これはたいてい先輩の仕事。新人のうちから、難しい急変対応をひとりで抱え込む必要はありません。

新人看護師の「申し送りの受け方」3ステップ

ここまでをふまえて、新人看護師がやるべきことを3つのステップに整理します。これが今日いちばん持ち帰ってほしい“型”です。

ステップ① 排便・睡眠・せん妄の状況を聞く

まずは、夜間の排便・睡眠・せん妄がどうだったかを聞き取ります。この3つは日中のケアに直結するので、メモに残しておきましょう。

ステップ② 日中にケアできることをする

聞き取った情報をもとに、日中に自分ができるケアを実行します。排便チェック、日中に起きて過ごしてもらう、水分を促す——小さなことでいいんです。

ステップ③ 次の夜にやってほしいことを先輩と一緒に考える

そして、次の夜勤者に「やってほしいこと」を先輩と一緒に考える。「今夜も排便がなければ報告」「眠れないようなら環境を調整」——こうして看護のバトンをつないでいきます。

申し送りメモの取り方｜「色分け」が命

申し送りで聞いた情報は、どうメモすればいいのでしょうか。ここでおすすめしたいのが「色分けメモ」です。

カルテの情報と、口頭の情報を分ける

情報収集用紙には、あらかじめカルテから得た情報を書き込んでおきます。そして申し送りで夜勤者から口頭で聞いた情報は、別の色のペンでメモしましょう。

こうすると、「これはカルテに書いてある情報」「これは申し送りで聞いた“生”の情報」がひと目で区別できます。あとで振り返ったときに、情報の出どころが分かるのはとても大事です。

「解決リスト」と「先輩に聞くリスト」をつくる

さらにおすすめなのが、メモを2つのリストに色分けすること。

しーちゃんの新人時代｜申し送りが怖かった話

実は私も、新人のころは申し送りが本当に苦手でした。

そのまま使える！申し送りで役立つ「聞き方フレーズ」集

「質問していいのは分かったけど、どう言えばいいの？」という新人さんのために、そのまま使えるフレーズを場面別に紹介します。

① 夜間の様子を聞くとき

「昨夜の睡眠はどうでしたか？せん妄や落ち着かない様子はありませんでしたか？」
この一言で、睡眠とせん妄の両方を一度に確認できます。

② 排便・排泄を確認するとき

「◯◯さん、昨日下剤を内服していましたが、排便はありましたか？」
下剤の反応を日勤で見るための、いちばん大事な確認です。

③ 聞き取れなかったとき

「すみません、もう一度お願いできますか？」
聞き返すのは恥ずかしいことではありません。あいまいなまま受けて事故につながる方が、ずっと怖いんです。

④ 自分の理解を確認するとき

「つまり、今日は◯◯さんの排便を中心に見ればいいということですね？」
自分の言葉で言い換えて確認すると、認識のズレを防げます。

申し送りを受けたあと｜日勤の動き方を時系列で見てみよう

申し送りはゴールではなく、その日のスタートです。受けた情報をどう日勤の動きにつなげるのか、1日の流れでイメージしてみましょう。

こうして見ると、朝の申し送りで聞いた一つひとつが、その日の行動に直結しているのが分かります。「聞く→仕分ける→動く→次につなぐ」——この流れが日勤看護の基本リズムです。

申し送りでやりがちなNG3つ

最後に、新人さんがやりがちな申し送りのNGパターンを3つ挙げておきます。

NG① すべてを完璧に聞き取ろうとする

情報量に圧倒されて固まってしまいます。「あったことだけ申し送られる」と知り、柱を絞って聞きましょう。

NG② 分からないのに聞き返さない

「こんなこと聞いていいのかな」と遠慮して、あいまいなまま受けてしまう。これが一番のリスクです。安全のために、遠慮なく確認を。

NG③ メモを全部同じ色で書く

「やること」と「聞くこと」が混ざって、あとで見返しても動けません。色分けで仕分けるだけで、行動がはっきりします。

よくある質問｜申し送りの受け方Q&A

Q. 申し送りでメモが追いつきません。どうすれば？

A. 全部書こうとしないことです。「あったことだけ申し送られる」と知っておけば、聞く量はぐっと減ります。それでも追いつかなければ、遠慮なく「もう一度お願いします」と聞き返してOK。聞き返すのは失礼ではなく、むしろ安全のために大切な行動です。

Q. 何を質問していいか分かりません。

A. まずは「排便・睡眠・せん妄はどうでしたか？」と聞いてみましょう。この3つは日勤のケアに直結するので、聞いておいて損はありません。慣れてきたら、点滴や検査の予定なども確認していきます。

Q. 申し送りの内容を忘れてしまいます。

A. 記憶に頼らず、必ず情報収集用紙にメモしましょう。色分けして「やること」「聞くこと」に仕分けておけば、あとで見返したときにすぐ動けます。人は忘れる生き物。メモが命綱です。

Q. 夜勤さんの話と、カルテの内容が違う気がします。

A. 「あれ？」と思ったら、その場で確認するのがいちばんです。口頭情報とカルテのズレは、実は重要なサインのことも。色分けメモで出どころを分けておくと、こうしたズレにも気づきやすくなります。

まとめ｜申し送りは「型」で乗り切れる

朝の申し送りは、新人さんにとって毎日のプレッシャーかもしれません。でも、受け方には“型”があります。最後にもう一度おさらいしましょう。

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